Analizler
Kârlılık, iadeler, müşteriler, siparişler, ürün ve depo verilerinizi grafiklerle tek ekranda inceleyin; nerede kazandığınızı ve nerede kaybettiğinizi hızlıca görün.
Videodaki bölümler
Raporlar → Analizler ekranı, tablolarla uğraşmadan işletmenizin durumunu grafiklerle gösterir. Sol menüden bir bölüm seçersiniz; sağ tarafta o bölümün grafik kartları açılır. Kartların üzerine gelince ayrıntılar (tutar, adet, yüzde) küçük bir kutuda görünür.
Bölümler ve Dönem Seçimi
Sol menüde şu bölümler bulunur: Kârlılık, İadeler, Müşteriler, Siparişler, Ürün ve Depo. Hesabınızda ilgili modül açıksa Ön Muhasebe, B2B ve Mağaza & Web bölümleri de eklenir. Ekran ilk açıldığında Kârlılık bölümü gelir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Dönem | Son 7 gün, Son 30 gün, Bu ay, Son 3 ay (varsayılan), Son 6 ay, Son 1 yıl ya da Özel tarih. Seçim yapınca ekran hemen yenilenir |
| Özel tarih | Başlangıç ve Bitiş alanları açılır; aralığı girip Getir'e basın |
Dönem, satışa dayalı grafiklere uygulanır. Kohort, yaşlandırma ve vade takvimi gibi sabit aralıklı grafikler kendi aralığını kart başlığında yazar (ör. "son 12 ay"). Bölüm değiştirdiğinizde seçtiğiniz dönem korunur.
Kârlılık
Satışınızın ne kadarının kâra dönüştüğünü ve kârı hangi ürünlerin taşıdığını gösterir. İptal ve iade edilen siparişler sayılmaz.
| Kart | Ne anlatır? |
|---|---|
| Gerçek Kâr Şelalesi |
Satıştan kâra giden yolu basamak basamak çizer; üstündeki şeritte satış tutarı, kâr (marjıyla), sipariş sayısı ve kesinti toplamı yer alır.
İki görünümü vardır: • Ayrıntılı görünüm: pazaryeri hakediş dökümleriniz işleniyorsa (Platform Ödemeleri) satış tutarından komisyon, kargo kesintisi, hizmet bedeli, stopaj, reklam, iade ve diğer kesintiler ayrı ayrı düşülür; hakediş ve ürün maliyetinden sonra Gerçek kâr bulunur. Yalnız hakedişi gelen siparişler hesaba girer. • Basit görünüm: hakediş dökümü yoksa Ciro − Ürün maliyeti − Diğer kesintiler = Net kâr olarak gösterilir. |
| Marj Dağılımı | Ürünleri net kâr yüzdesine göre bantlara ayırır: Zararlı, %0-10, %10-20, %20-30, %30-40 ve %40+. Çubuk o banttaki ürün sayısını, üstündeki etiket bandın toplam cirodaki payını gösterir |
| Pareto | Cironun yüzde kaçının kaç üründen geldiğini gösterir; %80 çizgisi ve altındaki not, cironun %80'ini kaç ürünün getirdiğini söyler |
| Ürün Haritası | En çok satan 300 ürünü ciro (yatay) ve marj (dikey) eksenine yerleştirir; balon büyüklüğü satış adedidir. Sağ üst: çok satan ve marjı yüksek ürünler. Sağ alt: çok satan ama marjı düşük ürünler. Zarar eden ürünler kırmızıdır. Balona tıklayınca ürün kartı açılır |
| Platform Bazlı Marj | Her satış kanalının cirosunu, net kârını ve marj yüzdesini yan yana gösterir |
İadeler
İadeler ekranındaki kayıtlarınızdan hesaplanır.
| Kart | Ne anlatır? |
|---|---|
| İade Oranı | Üst şeritte iade adedi, iade oranı (iade ÷ sipariş), iade tutarı ve en sık iade sebebi; grafikte dönem boyunca iade oranı ve iade adedi |
| Platforma Göre İade Oranı | Hangi satış kanalında daha çok iade geldiği, yüzde olarak |
| İade Sebepleri | İadelerin sebeplere göre dağılımı |
| İade Akışı | Dönemdeki iadelerin şu anda hangi aşamada olduğu |
| En Çok İade Edilen Ürünler | Ürün, barkod, iade sayısı ve iade edilen adet; ürün adına tıklayınca ürün kartı açılır |
Müşteriler
Müşteri, siparişteki e-posta adresine göre tanınır. Son 24 ayın siparişleri esas alınır; e-postası olmayan siparişler (mağazadan satış gibi) bu bölüme girmez. Bu bölümün grafikleri dönem seçiminden etkilenmez.
| Kart | Ne anlatır? |
|---|---|
| Yeni ve Tekrar Eden Müşteriler | Son 12 ayda her ay kaç yeni ve kaç tekrar eden müşteri sipariş verdiği. Müşteri ilk siparişini verdiği ay "yeni", sonraki aylarda "tekrar eden" sayılır. Üst şeritte toplam müşteri, tekrar eden oranı, tekrar edenlerin ciro payı ve müşteri başına sipariş/ciro yer alır |
| Kohort | Müşterileri ilk alışveriş ayına göre gruplar ve 1-6 ay sonra bu müşterilerin yüzde kaçının yeniden sipariş verdiğini renkli tabloda gösterir |
| Sipariş Sıklığı | Müşterilerin kaç sipariş verdiği: 1, 2, 3, 4-5, 6-10 ve 11+ sipariş gruplarındaki müşteri sayısı |
| En Değerli 20 Müşteri | Son 24 ayda en çok ciro getiren 20 müşteri: ad, e-posta, ilk ve son sipariş tarihi, sipariş sayısı ve ciro |
Siparişler
| Kart | Ne anlatır? |
|---|---|
| Sipariş Durumları | Dönemdeki siparişlerin şu anki durumu (iptal ve iadeler dahil; iptal/iade kırmızı, teslim edilenler yeşil) |
| Kargoya Kalan Süre | Son 30 günde gelen ve hâlâ kargoya verilmeyi bekleyen siparişlerin, platformun verdiği son kargolama tarihine göre dağılımı: Süresi geçmiş, Bugün, Yarın, 2-3 gün, 4+ gün. Süresi geçmiş sütunu boş olmalıdır; doluysa gecikme riski vardır |
| Platform Payı | Dönem boyunca cironun satış kanallarına yüzde olarak dağılımı |
| Kategori ve Marka Haritası | Ciroyu kategorilere göre kutular halinde gösterir; kutu büyüklüğü ciroyla orantılıdır. Bir kategori kutusuna tıklayınca o kategorinin markaları açılır; alttaki yol çubuğundan geri dönersiniz |
| Teslimat İli | Türkiye haritasında siparişlerin teslimat illerine dağılımı. Kart başlığındaki Sipariş / Ciro düğmesiyle haritayı sipariş adedine veya ciroya göre boyarsınız |
| Kargo Firması | Siparişlerin kargo firmalarına göre dağılımı |
| Taksit Dağılımı | Ödemelerin tek çekim ve taksit sayısına göre tutarı ile vade farkı |
| Banka Komisyonları | Ödeme bilgisi olan siparişlerde bankalara göre ödenen komisyon tutarı ve oranı |
Ürün
Tek bir ürünün fiyat, stok ve satış geçmişini birlikte görmenizi sağlar. Üstteki arama kutusuna ürün adı, barkod veya kod yazın (en az 2 karakter) ve listeden ürünü seçin. Son seçtiğiniz ürün, ekrana tekrar geldiğinizde hatırlanır.
| Kart | Ne anlatır? |
|---|---|
| Özet şerit | Dönemdeki satış adedi ve sipariş sayısı, ciro, ortalama satış fiyatı, fiyat değişikliği ve stok değişikliği sayısı |
| Fiyat ve Satış | Üstte platform/mağaza başına satış fiyatı çizgisi, altta günlük satış adedi. Fiyat inince satış arttı mı, çıkınca düştü mü birlikte okunur |
| Stok ve Satış | Üstte platform stoğu, altta günlük satış. Stoğun sıfıra düştüğü günlerde satış da sıfırsa satış kaçırılmış olabilir |
| Hangi Platformda Satıyor | Ürünün satış kanallarına göre satış adedi ve cirosu |
Depo
Kartlar: Stok Yaşlandırma (depoya giriş tarihine göre stok değeri), Son Kullanma Tarihi, Hareketsiz Stok (son hareketten bu yana geçen süre), Depo Bazlı Stok Değeri, Toplama Süreleri (kişi başına ortalama) ve Günlük Depo Hareketleri (işlem tipine göre). Ayrıntılı tablolar için Depo Raporları'na bakın.
Ön Muhasebe, B2B ve Mağaza & Web
Bu bölümler yalnız ilgili modül hesabınızda açıksa menüde görünür.
| Bölüm | Kartlar |
|---|---|
| Ön Muhasebe | Tahsilat ve Ödeme Yaşlandırma, Çek ve Senet Vade Takvimi, 90 Gün Nakit Akışı, En Çok Tahsilat Bekleyen Cariler, En Çok Ödeme Bekleyen Cariler |
| B2B | B2B Satış, Bayi Haritası (Ciro / Bayi sayısı), Yeni Bayiler, Terk Edilmiş Sepetler, En İyi 15 Bayi, Plasiyer Performansı, Açık Hesap Riski |
| Mağaza & Web | Web sitesi için: Web sitesi ziyaretçileri, Terk Edilmiş Sepetler, Üye Kayıtları, Yorum Puanları, En Çok Kullanılan Kuponlar, En Çok Favorilenen Ürünler. Mağazadan Satış için: Kasa Vardiya Farkı, Ödeme Karışımı, Mağaza × Saat Yoğunluğu |
Kullanma İpuçları
- Marj Dağılımı'nda Zararlı bandı doluysa Ürün Haritası'nda kırmızı balonlara tıklayıp ürünlerin fiyatını ve maliyetini kontrol edin
- Pareto cironuzun birkaç ürüne dayandığını gösteriyorsa bu ürünlerin stoğunu Ürün bölümündeki Stok ve Satış grafiğinden takip edin
- Kargoya Kalan Süre'de Süresi geçmiş veya Bugün sütunları doluysa siparişleri öncelikli hazırlayın
- Kohort tablosunda tekrar alım oranları düşükse yeni müşterilere yönelik kampanya ve kuponları değerlendirin
Videonun yazılı metniE-Ticaret Kâr Analizi: Kâr Şelalesi, Marj ve İade Analizi | Etibas
0:00Giriş
Merhaba! Bu videoda Etibas'ın Analizler ekranını göreceğiz: kârlılığınızı, iadelerinizi, müşterilerinizi ve siparişlerinizi grafiklerle incelemeyi.
0:14Analizler
Analizler, üst menüdeki Raporlar başlığının ilk maddesidir.
0:19Bölümler
Soldaki menüde bölümler yer alır: Kârlılık, İadeler, Müşteriler, Siparişler, Ürün ve Depo. Ön Muhasebe, B2B ya da mağaza modülleriniz açıksa onların bölümleri de burada
0:33Dönem
görünür. Dönem kutusundan son yedi günden son bir yıla kadar bir aralık ya da özel bir tarih seçersiniz; satışa dayalı grafikler bu döneme göre çizilir.
0:43Kâr şelalesi
Kârlılık bölümü Gerçek Kâr Şelalesi ile başlar: cirodan ürün maliyeti ve kesintiler düşülerek net kâra nasıl inildiği adım adım görünür. Pazaryeri ödeme verileriniz varsa komisyon, kargo ve hizmet bedeli ayrı ayrı gösterilir.
1:01Marj dağılımı ve Pareto
Marj Dağılımı ürünlerinizi kâr marjına göre gruplar, zarar edenleri ayrıca gösterir. Pareto grafiği cironuzun büyük kısmının kaç üründen geldiğini söyler.
1:13Ürün haritası
Ürün Haritası'nda her balon bir üründür: yatayda ciro, dikeyde marj, balonun büyüklüğü satış adedi. Bir balona tıklayınca ürün kartı açılır.
1:24Platform bazlı marj
Platform Bazlı Marj her pazaryerinin cirosunu, net kârını ve marjını yan yana karşılaştırır.
1:31İadeler
İadeler bölümünde iade oranının zaman içindeki seyrini, platformlara göre iade oranını, iade sebeplerini ve en çok iade edilen ürünleri görürsünüz.
1:41Müşteriler
Müşteriler bölümü siparişlerdeki e-posta adresine göre yeni ve tekrar eden müşterileri ayırır. Kohort tablosu hangi ay gelen müşterilerin sonraki aylarda geri dönüp dönmediğini, en değerli yirmi müşteri listesi de size en çok kazandıranları gösterir.
1:58Siparişler
Siparişler bölümünde sipariş durumlarını, kargoya kalan süreyi ve platform paylarını görürsünüz. Kategori ve Marka Haritası'nda bir kutuya tıklayınca o kategorinin markalarına inersiniz.
2:12Teslimat ili
Teslimat İli haritası siparişlerin illere dağılımını gösterir; sipariş sayısı ile ciro arasında geçiş yapabilirsiniz.
2:22Ürün analizi
Ürün bölümünde bir ürünü arayıp seçersiniz: fiyat değişikliklerini satışlarla, stoğu satışlarla ve hangi platformda sattığını tek ekranda görürsünüz. Analizler ekranının yazılı rehberine her zaman Etibas yardım sitesinden ulaşabilirsiniz.
2:38Özet
Özetle: Analizler, satış ve kâr verinizi grafiklere döker; kâr şelalesi, marj dağılımı, iadeler, müşteriler, sipariş haritaları ve tek ürün analiziyle neyin kazandırdığını görürsünüz. Daha fazla rehber için yardim.etibas.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Analizlerden Excel indirebilir miyim?
Hayır, Analizler yalnız grafik ekranıdır. Excel için Karlılık veya Platform Performans raporlarındaki Excel butonunu kullanın.
Kâr şelalem neden basit görünümde?
Ayrıntılı görünüm için pazaryeri hakediş dökümlerinin işlenmesi gerekir. Platform Ödemeleri kurulu değilse ya da seçilen dönemde hakedişi gelen sipariş yoksa ekran Ciro − Ürün maliyeti − Diğer kesintiler şeklinde basit görünümü gösterir.
Müşteriler bölümü neden dönem değiştirince değişmiyor?
Müşteri grafikleri sabit aralıkla çalışır: son 24 ayın siparişleri, aylık grafik ve kohort için son 12 ay. Bu aralıklar kart başlıklarında yazar.
Bir bölüm menüde görünmüyor.
Ön Muhasebe, B2B ve Mağaza & Web bölümleri yalnız o modül hesabınızda açıksa listelenir.
Teslimat İli haritası boş.
Kartta "İl bilgisi bu hesapta toplanmıyor" yazıyorsa siparişlerinizde teslimat ili bilgisi bulunmuyor demektir.